Mise en place d'un outil d'appro en magasin
Est-ce le métier qui adopte l’outil ou la solution qui s’adapte aux enjeux du métier?
Eloïse Briodeau, Sébastien Champetier, Charlotte Couque et Garry Jakubiak, nos consultants experts en appro et prévisions des BU Nord et Ouest, nous donnent leur avis.
Problématiques et enjeux
Nous avons identifié 4 problématiques et enjeux :
- People : Bien gérer le changement et garantir l’acceptation de vos équipes !
- Process : Dessiner une ligne claire entre les points de vente et les services centraux
- Tool : Miser sur un outil pragmatique, place à la simplicité et l’ergonomie
- Data : Vos résultats dépendront de vos données, évitez le shit-in/shit-out
Méthodologie
Les 6 secrets dont on ne vous parle jamais :
- Démarrer l’accompagnement au changement dès le début du projet en incluant les équipes magasin au plus proche de la réalité du quotidien
- Définir les rôles et responsabilités de chaque acteur de la chaîne : qui définit la gamme? le mini merch? les promos? les conditionnements? etc.
- Décrire les processus cibles et les données nécessaires au bon fonctionnement de l’outil, avant de commencer les ateliers de conception, des journées de partage utilisateurs, etc.
- Mettre en place une équipe dédiée autour de la qualité de données : reprise, nettoyage, enrichissement, etc.
- Réaliser un pilote : limiter le risque de la bascule, mesurer l’efficacité de la solution (ajuster/corriger) et faciliter l’adhésion des utilisateurs
- Garantir le bon niveau d’accompagnement dans les premiers mois : avoir un centre de compétences, des journées de partage utilisateurs, etc.
Convictions Suppleo
En tant que consultants, nous voyons trop de projets drivés par l’IT et une solution pré-sélectionnée.
Cela est bien souvent source de frustration : ce n’est pas une fatalité.
Démarrons ensemble par une compréhension des enjeux métier et de la valeurs ajoutée de chacun dans un processus bout en bout, l’outil s’adaptera.
Des questions ? Un avis divergent ou complémentaire ?