Les cabinets de conseil en SCM vus par leurs clients

Supply Chain Magazine – Octobre 2015
http://www.supplychainmagazine.fr/TOUTE-INFO/Archives/SCM098/APPELS-OFFRE-98.pdf

Bien choisir son cabinet « Nous n’avons pas lancé d’Appel d’Offres (AO). C’est grâce à notre réseau que nous avons rencontré ce consultant dont l’expérience des contextes métiers et outils, proches de ceux de notre projet, nous intéressait, explique Pascal Wronski. Et d’ajouter : Bien plus qu’une marque ou qu’un cabinet en particulier, nous choisissons avant tout des individus. Au-delà des compétences, nous sommes sensibles à la personnalité du consultant et à sa capacité de s’intégrer à notre entreprise (notre culture, nos spécificités, nos objectifs, etc.). Je m’assure aussi qu’il soit considéré en interne comme un acteur à part entière du projet pour lequel nous le sollicitons. Notre objectif est d’établir une relation de confiance dans la durée ». Saint-Maclou a d’ailleurs décidé de confier d’autres tâches au cabinet. « A mon arrivée dans l’entreprise, il n’existait pas de direction SC. Celle-ci (regroupant le transport, la logistique et les approvisionnements) a été officiellement créée il y a quelques mois. Nous souhaitons désormais la structurer et l’organiser au mieux. Suppleo Conseil nous accompagnera dans cette démarche de modélisation des flux d’approvisionnements, de définition de la cible la plus cohérente et du dimensionnement des outils (entrepôt, plan de transport, etc.). Nous souhaitons capitaliser sur leur connaissance de notre société », précise Tanguy De Courville. Pascal Wronski insiste néanmoins pour dire qu’il est fondamental de systématiquement s’interroger sur ce qui doit être fait en interne et met en garde contre les risques de « consultant dépendance » !